Le Coût d'Acquisition Client. L'investissement total nécessaire pour convaincre un nouveau client d'acheter votre produit ou service.
Le CAC se calcule en divisant l'ensemble des coûts liés à l'acquisition (dépenses publicitaires, salaires de l'équipe marketing/commerciale, outils) par le nombre de nouveaux clients acquis sur une période donnée.
C'est la boussole de la viabilité économique d'une startup. Si votre CAC est supérieur à la valeur générée par le client (LTV), votre modèle n'est pas rentable. L'objectif est souvent de maintenir un ratio LTV/CAC supérieur à 3.
"Nous ne regardons jamais le CAC publicitaire de manière isolée. Un CAC Facebook peut sembler rentable, mais si l'ajout des salaires et des outils le dégrade, la croissance plafonne. Nous construisons des stratégies full-funnel pour faire baisser le 'Blended CAC' (le CAC global de l'entreprise)."
Faisons ensemble un état des lieux de vos métriques pour identifier vos vrais relais de croissance.
