L'Indicateur Clé de Performance. Une métrique mesurable permettant d'évaluer la réussite d'un objectif stratégique.
Tous les chiffres ne sont pas des KPIs. Les impressions, les likes ou le trafic brut sont souvent des 'Vanity Metrics' (indicateurs de vanité) s'ils ne font pas bouger les objectifs qui comptent vraiment (Coût d'acquisition, LTV, MER, Revenu généré).
Choisir les bons KPIs aligne l'ensemble de l'équipe (et l'agence) sur le vrai cap de l'entreprise. Si votre agence optimise des Clics mais que votre KPI est la Marge par lead, le bateau va dans le mur.
"Dès l'Onboarding, nous 'déclarons la mort' des Vanity metrics. Nous ne définissons le succès d'une campagne que via 1 ou 2 'North Star Metrics' (KPIs polarisants comme le MER global), que nous interconnectons avec notre dashboard Looker Studio partagé."
Faisons ensemble un état des lieux de vos métriques pour identifier vos vrais relais de croissance.
