La Valeur Vie Client. Le chiffre d'affaires (ou la marge) total qu'un client générera tout au long de sa relation avec votre entreprise.
La LTV (ou CLV) est une projection estimée. Elle prend en compte le panier moyen, la fréquence d'achat et la durée de rétention du client (avant qu'il ne 'churn' ou se désabonne).
Elle définit combien vous pouvez vous permettre de dépenser pour acquérir un client (le CAC). Une forte LTV (produit à abonnement, achats récurrents forts) permet de dominer ses concurrents en pouvant enchérir beaucoup plus cher sur les enchères publicitaires.
"Notre travail média ne s'arrête pas à la première acquisition. Nous construisons des boucles de Rétention et de Réactivation via du CRM et du Retargeting intelligent pour maximiser la LTV organique des cohortes acquises initialement."
Faisons ensemble un état des lieux de vos métriques pour identifier vos vrais relais de croissance.
